お家丸ごと片付けのご依頼です。
木原様（匿名）より、
ご親族様がお住まいだったお家の片付けの依頼がありました。
「不要品の仕分けと梱包は終わり、
後は、荷物の片付けだけが残っています。
来ていただけないですか？」
との電話です。
「荷物はどの位ありますか？」と
電話にてお聞きしたところ、
「2tトラック１台で大丈夫です。」とのこと。
「6日に来ていただけますか？ 」
と希望されました。
６日、木原様宅へお伺いすると、
ご姉妹と、お母様3人で
タンスや食器棚の中のものを
すべて仕分けし、梱包されたとのこと。
梱包された段ボールとごみ袋が
たくさんありました。
私たちも、いつも仕分けし
梱包しているので、
仕分け作業と梱包作業が
いかに大変かをよく分かっています。
女性３人様だけで、
これだけの量の作業をされたと
お聞きし、
さぞ大変だっただろうと思いました。
ただ、ぱっと見ただけで、
荷物の量が２トントラックを
超えていました。
その旨、
木原さまにお伝えすると、
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木原さまは、
「すみません、
わたしの検討違いで、、、でも
全部片付けなくていけないので
どれくらいの費用がかかるか
お見積りしていただけますか？」
と、とても申し訳なさそうに
言われました。
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「とんでもありません。」
「私たちは、片付けの仕事を日々行っているから、
荷物を見ただけで、
おおよそ荷物の量が分かるだけです。
家一軒丸ごとの片付けを行うのが
初経験のお客様がほとんどです。
荷物の量が分からないのは
当たり前のこと。
お客様に申し訳なさそうに
言われることのほうが
たいへん恐縮です。」
とお伝えしました。
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すべての荷物を確認し、
正確にお見積りしました。
大きな和ダンスセット
タンス(中)2台・介護ベッド・
食器棚(大)・ダイニングテーブル
コタツ・鏡台・テレビ2台
冷蔵庫(大)・洗濯機・エアコン3台
ベッド(S)・3段BOX・押入れの中
仕分けされた段ボール/ごみ袋
家電品
外に設置されている倉庫内を含め
２トントラック2. ５台分の量でした。
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木原さまは電話口で
「２トントラック一台で」と
おっしゃっていたので、
２トントラック１台分の予算を
想定されていたのだと思います。
ですので、
お見積り書をお見せしながら、
内訳をご説明し、
２トントラック２．５台分ですと
お伝えするのが
とても心苦しかったです。
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「もし、予算オーバーで
依頼が難しければ、
断わられても大丈夫です。
遠慮なくおっしゃってください。」
と、お客様にはお伝えしました。
しかし、お客様から、
「全部片付けていただきたいので、よろしくお願いします。」
と作業を依頼されました。
※当社は、お見積り無料です。
お見積りにお伺いし、
もし、お客様の思っていた料金と違う、
ちょっと予算オーバーという場合は、
どうぞ遠慮なくおっしゃってください。
出来るかぎり、
お客さまのご要望に添えるよう、
予算内で収まる方法を検討します。
お客様の予算内で
どうしても費用が収まらない場合も
あるかと思います。
その金額でのご依頼が難しい場合は、
遠慮せず、お断りしてください。
私たちは、誠心誠意、
心を残すお仕事をすることを
常に心がけています。
お客様がお見積りに納得され、
了解されないかぎり、
無理な仕事のお願いは
一切いたしません。
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なお、お電話にて
お問い合わせの際、
大きな家具類やお部屋数、
お客様が見たままの状況を
お伝えください。
実際に荷物を
拝見していませんので
正確なお見積りは難しいですが、
「だいたいこの位の料金になります」
とは、お伝えできます。
また、最初にお客様のご予算が
決まっていらっしゃれば、
ご予算を教えてください。
ご予算に合わせた片付けプラン
もご提案できます。
「ちょっと教えて！」というような軽いお気持ちで電話していただければ幸いです。
今回の作業は、
当日に２トントラック２．５台分
と分かり、
お伺いした時間が、
お昼からでしたので
本日中に作業が完了するのは
難しいとお客様にお伝えしました。
※事前に２ｔトラック２.５台の量と分かっていれば、
段取り、準備して、半日ですべての不用品の片づけは可能です。
お客様より、
「今日以外だと、
作業に立ち合うことが
できません。」とのことでした。
このような場合は、
お家の鍵をお預かりできれば、
お客様がいらっしゃらなくても
当社だけで作業を行います。
作業が完了した時点で、
お客様にご連絡し、
そして、
お客様のご都合のよい日時に
最終チェックをしていただいています。
なお、遠方からのご依頼で
ご確認に来れない場合も、
作業完了報告書を作成しています。
今回は、当日２ｔトラック分の片付け
作業後のお掃除も含めて
作業時間は2日間で完了しました。
数日後、
木原さまとご両親3人でお家に来られて
最終チェックしていただきました。
「床のお掃除までしていただいたのですか？！」
「きれいになりましたね。
ここまできれにして頂きありがとうございました。」
と感謝の言葉を頂きました。
最後にお客様より
「本当に大変な作業を
ありがとうございました。
また何か困ったときは
お願いさせてもらうかと思いますので
その際はよろしくお願いします。」
とお礼の言葉をいただき、
ご一緒に写真撮影にも
協力いただきました。
ありがとうございます。
片付けに関することはいろいろ
何でもお手伝いしています。
「おたくでは、こんな片付けもできるの？」
って、お気軽にお問い合せ下さい。
お電話お待ちしています。
